“海尔”，一个响亮的名字，一个享誉全球的中国品牌。分布在红安县城城中、城南和城西的三家海尔专卖店及一个海尔售后服务中心，让红安人民在享受世界知名品牌海尔给生活带来便利的同时，也享受着海尔带来的服务，感受着海尔浓郁的文化。提升着消费档次，感受着文化熏陶的红安人也许并不知道，这一切都离不开一个人，他就是县政协委员、红安县海尔专卖店总经理张道家。

上个世纪八十年代，张道家象当时大多数同龄人一样在国有企业参加了工作。在占店食品所工作的张道家白天走村窜户收购牲猪、鸡鸭蛋，晚上不顾蚊子叮咬学习家电维修技术。初中毕业后在家务过农，开过小卖部，学过缝纫的张道家知道，将来要想有所作为，必须学习一门手艺。不久，张道家调到红安商场，成为家电柜一名员工。随着改革的深入，走过一段红红火火历程的红安商场逐渐陷入困境。张道家敏锐感觉到国有商业企业早晚要改革。于是，他主动提出在商场租赁一小块场地，自己经营家电商品。张道家终于在商场楼梯旁争取到了一个仅10平方米且很不起眼的场地。凭着张道家合理的销售价格，良好的售后服务，当时取得了良好的业绩，同时也增强了张道家的信心。商场负责人看准了这位年轻人，认为张道家是块经商的材料，精明、能干、诚信，于是大胆将家电部主任、电器维修部经理的担子交给了他。仅一年时间，商场家电部的销售、利润大幅上升。

随着我县国有商业改革的逐渐深入，打破大锅饭，“国有民营”、“四放开”、“租赁承包”全面铺开。张道家带头响应改革，第一个提出带领原家电部员工租赁承包家电部。尽管张道家当时积累了一定的经商经验，可是真正要自己干，面临许多具体困难，首先需要一大批流动资金，加之当时家电制造商价格大战，导致家电商品滞销，不少商家纷纷关门停业。只有背水一战了，他向亲友借资金，跑银行借贷款，终于筹齐了进货款。改制后的红安商场家电部在一阵鞭炮声中开业了。这里汇聚了“长虹”、“熊猫”、“康佳”、“牡丹”等当时一大批国内知名家电品牌，高峰期每天的销售额达10万元，很快跃居全县家电销售龙头地位。

销售红火的时候，往往暗藏着危机。有了一定积累的张道家凭着他的睿智和经验，冷静思考，广搜信息，分析商情，寻找时机。一个大胆想法在他心中产生：寻找一个知名家电品牌产品，作为红安的总代理，提高红安人民的消费档次。

机遇终于向张道家招手了。1998年，海尔集团提出了与用户零距离、商品零库存、零营运成本“三个零”的目标。张道家一下就选种了海尔家电，并成为红安总代理。他在红安商场设立了海尔专柜，建成海尔在红安的第一个销售网点。为了做好海尔家电品牌，他多次到青岛海尔总部学习营销理念，感受海尔文化氛围。随着海尔在我县销量的不断增大，为方便消费者，张道家又在民主街北端，开设了海尔专卖连锁店。

2004年1月，“世界最具影响力的100个品牌”评选揭晓，海尔名列第95位。这是我国首个也是唯一一个进入世界百强品牌的企业。如何让红安人民在享受世界级品牌带来的便利同时，享受到更多的售后服务？进一步做大做强海尔！张道家提出红安海尔专卖店的服务理念：快捷、便利、诚信。2004年，张道家在县城东部成立了海尔星级服务中心售后服务部。向用户承诺海尔产品终生保修，并提供全天候的快捷、便利、诚信服务。

“家电下乡”，海尔集团被列为中标企业之一，彩电、洗衣机、冰箱（冰柜）、手机等海尔系列产品中标。为此，张道家在将军大道开设海尔旗舰店，宣传推介“送家电下乡，赠实惠于民”政策。每年的元旦、春节，张道家抓住家电走俏的商机，广为宣传，送货下乡。目前，张道家已在各乡镇建立13个销售网点，“家电下乡”系列产品进入4000多户农家，张道家因此受到省“家电下乡”办的表彰。